「接遇」の記事一覧

介護職員の接遇マナー!マニュアル化してサービス向上しましょう!

介護技術マニュアル 接遇
介護職員の接遇マナー

介護職というのは直接的に人と接して身の回りのお世話、サポートをするお仕事なので、何よりも相手を思いやる気持ちというのが重要です。 ただ思いやる気持ちだけあれば良いかと言うと、そういう訳でもなくて基本的な接遇マナー、社会人・・・

介護職員の言葉遣い!タメ口、赤ちゃん言葉、禁句ワード総まとめ!

介護技術マニュアル 接遇
介護職員の言葉遣い

自分より年上の高齢者の方と接する介護のお仕事で、ちょくちょく問題になるのが「言葉の使い方」です。 上司や年上の同僚に対しては敬語を使っているのに、利用者さん相手だとタメ口になったり口調が乱暴になってしまう人がいます。。。・・・

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